الأحد, 10 جمادى الأول 1444 هجريا.

أخر الأخبار

عمادة السنة التحضيرية تحصد جائزتين في ملتقى يوم الجودة العالمي 2022 بجامعة شقراء

 المعرض العلمي الأول بكلية العلوم والدراسات الإنسانية بالقويعية

كلية إدارة الأعمال بعفيف تنظم محاضرة بعنوان الاتجاهات المحاصرة لتحسين الجودة

“إنعاش القلب الرئوي”.. دورة تدريبية بكلية العلوم الطبية بالدوادمي

معايير الجودة في العملية التعليمية دورة تدريبية بكلية إدارة الأعمال بعفيف

كليات البنات بمحافظة الدوادمي تحتفل باليوم العالمي للجودة

جامعة شقراء تستعرض برامجها البحثية وبراءات الاختراع خلال مشاركتها في مؤتمر الشراكات المستدامة

“العقيدة الصحيحة والتحذير من ضدها”.. لقاء توعوي بعلوم ودراسات القويعية

يوم مفتوح لطلاب كلية العلوم والدراسات الإنسانية بشقراء

“كيفية كتابة الخطابات”.. دورة تدريبية لمنسوبات كلية العلوم والآداب بساجر

 فن كتابة المقال.. ورشة بكلية العلوم والآداب بساجر

جامعة شقراء تقيم ملتقى الجودة وتدشن مبادرة “سفراء الجودة” وجائزة “التميز”

الزيارات: 135
التعليقات: 0

«خدمة العملاء الطريق لنجاح علامتك التجارية».. محاضرة بعلوم وآداب ساجر

«خدمة العملاء الطريق لنجاح علامتك التجارية».. محاضرة بعلوم وآداب ساجر
https://newspaper.su.edu.sa/?p=21785

ساجر- سمية العرباوي:

عقدت وحدة الابتكار وريادة الأعمال، بالتعاون مع قسم إدارة الأعمال بكلية العلوم والآداب بساجر، محاضرة عن بعد يوم الاثنين 18/8/1443هـ، بعنوان “خدمة العملاء الطريق لنجاح علامتك التجارية ” حيث تناولت المحاضرة مفهوم خدمة العملاء، وخدمة العميل الداخلي والخارجي، وإدارة توقعات العملاء وفقا للأنماط الشخصية.

كما تطرقت إلى مهارات التواصل الفعالة للتعامل مع العملاء، والسلوك اللائق معهم، والتعامل مع العملاء ذوي الطباع الحادة، مع التأكيد على أهمية خدمة العملاء في البيئة التنافسية وتحقيق أهداف الشركات والتركيز على أهمية الخدمة الداخلية والخارجية وتأسيس العلاقات المثمرة وسلسلة الخدمة والربح.

أيضا تم التطرق إلى فهم الأنماط الشخصية والتعامل معها واستراتيجيات وإجراءات إرضاء العملاء وتطوير العلاقة معهم، واختتمت المحاضرة بالحفاظ على الدور الحيوي الذي يلعبه رضا العملاء لنجاح أي مؤسسة وممارسة التقنيات الفعالة وإدارة توقعات العملاء وإرضائهم.

التعليقات (٠) أضف تعليق

أضف تعليق

بريدك الالكترونى لن نقوم بأستخدامه. الحقول المطلوبه عليها علامة *

You may use these HTML tags and attributes:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

*